Nota Técnica - Comunicado Servidor Paradox My Home (PMH) em manutenção

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Nota Técnica - Comunicado Servidor Paradox My Home (PMH) em manutenção

14 AGO 2018

O servidor Paradox My Home (PMH) esteve em manutenção na passada sexta-feira, dia 10 de Agosto, pelo que a aplicação móvel iParadox não esteve a funcionar. Neste momento a situação está resolvida.

A Paradox conseguiu recuperar a maioria dos dados das contas e a maioria dos clientes já deve ter o sistema novamente operacional. As aplicações iParadox que se conectam a um endereço IP fixo não foram afetadas.

Os clientes que detetarem que não se conseguem conectar através da aplicação iParadox devem recriar o site no servidor PMH usando a Ferramenta "IP Exploring Tool" na rede local (LAN), disponível no seguinte link: IP EXPLORING TOOL. Poderão descarregar o manual de registo no servidor PMH seguindo este link: Manual registo no servidor Paradox My Home(PMH)

Para evitar a deslocação ao local da instalação, o instalador deverá utilizar o software BabyWare (caso conheça o IP externo da instalação), ou então, utilizar um software de acesso remoto, tal como o TeamViewer, de modo a estabelecer uma ligação remota com um computador da rede local. 

Outra opção que a Paradox sugere passa por migrar os clientes para o novo servidor SWAN. Para isso devem efetuar o upgrade do módulo IP150 para a versão 4.20 disponível no seguinte link: Firmware IP150 v4.20
Se o instalador optar por esta solução, a Paradox oferece 1 ano de subscrição no servidor SWAN.
Será necessário enviarem o número de série da central e do módulo IP150 da instalação em causa. No processo de registo na aplicação móvel Insight GOLD (disponível para iOS e Android), devem selecionar a opção "1 mês gratuito", e a Paradox oferece o serviço durante o primeiro ano.


Neste momento 90% das ligações já são efetuadas no novo servidor SWAN, pelo que está previsto o encerramento do servidor PMH até março de 2019.

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